POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
ANDRÉS®
INTRODUCCIÓN
Establecer los lineamientos que permitan salvaguardar los datos personales o cualquier otro tipo de información, con el fin de garantizar la confidencialidad y el respeto por el derecho constitucional que tienen las personas para conocer, actualizar, rectificar, modificar o suprimir la información que sea depositada en las bases de datos y archivos de Andrés®, según la normatividad vigente en Colombia.
Los lineamientos aquí estipulados, se aplicarán para todas las áreas de la compañía Inmaculada Guadalupe y amigos S.A.S., respecto de los datos personales o de cualquier otro tipo de información que sea depositada en las bases de datos de Andrés®, con base en los parámetros establecidos para la recolección, almacenamiento, uso, circulación, modificación, actualización, supresión, procesamiento, intercambio, transferencia y/o transmisión de datos personales de los Titulares de la Información.
Andrés® en el desarrollo de sus actividades comerciales, ha diseñado su Política para el Tratamiento de los Datos Personales, la cual refleja los principios y reglas establecidas en el Régimen General de Protección de Datos Personales con el fin de garantizar el derecho al habeas data de los Titulares de información personal.
Está política, ha sido elaborada con el fin acogernos bajo parámetros de autorregulación a un tratamiento de datos personales que respete todos los derechos y garantías en cuanto a privacidad de los titulares sobre los que tratamos datos personales.
Fue la Constitución de Colombia la que en su Artículo 15 ha erigido como derecho constitucional a la protección de sus datos personales; Así mismo mediante la Ley 1581 de 2012 y los decretos reglamentarios 1377 de 2013 y 886 de 2014 – Hoy contenidos en los capítulos 25 y 26 del Decreto único 1074 de 2015, del sector Comercio, Industria y Turismo, se desarrollaron el marco general de protección de datos en Colombia.
Estas políticas son de obligatorio y estricto cumplimiento por parte de todos los empleados de Inmaculada Guadalupe y Amigos S.A.S. en Colombia, los contratistas y terceros. En los casos en que no exista vínculo laboral se deberá incluir una Cláusula contractual para que quienes obren en nombre de Inmaculada Guadalupe y Amigos S.A.S. se obliguen a cumplir estas políticas. El incumplimiento de las mismas originará sanciones de tipo laboral o responsabilidad contractual según el caso. Lo anterior, sin perjuicio del deber de responder patrimonialmente por los daños y perjuicios que cause a los titulares de los datos o a Inmaculada Guadalupe y Amigos S.A.S. por el incumplimiento de estas políticas o el indebido tratamiento de datos personales.
AUTORIZACIÓN: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el Tratamiento de datos personales la cual deberá ser obtenida por cualquier medio que pueda ser objeto de consulta posterior.
BASE DE DATOS: Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de Tratamiento.
DATO PERSONAL: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
DATO PÚBLICO: Se considera como dato público aquellos datos contenidos en documentos públicos, sentencias judiciales debidamente ejecutoriadas que no estén sometidos a reserva y los relativos al estado civil de las personas, como su nombre completo, número de identificación (cédula de ciudadanía, T.I, pasaporte), profesión u oficio, dirección comercial, teléfono comercial, y en general los datos que no sean calificados por la Constitución y la Ley como semiprivado, privado o sensible. Por disposición legal, este tipo de datos NO NECESITA AUTORIZACIÓN DEL TITULAR para su Tratamiento.
DATO PRIVADO: Es el dato que por su naturaleza íntima o reservada sólo es relevante para el titular. Por disposición legal, este tipo de datos necesita autorización del titular para su tratamiento.
DATO SEMIPRIVADO: Es semiprivado el dato que no tiene naturaleza íntima, reservada, ni pública y cuyo conocimiento o divulgación puede interesar no sólo a su titular sino a cierto sector o grupo de personas o a la sociedad en general, como el dato financiero y crediticio de actividad comercial o de servicios; correo electrónico, número teléfono personal (celular, residencia), dirección de residencia. Por disposición legal, este tipo de datos necesita autorización del titular para su tratamiento.
DATO SENSIBLE Y TRATAMIENTO ESPECIAL: Se entiende por datos sensibles aquellos que afectan la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, como aquellos que revelen el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueva intereses de cualquier partido político o que garanticen los derechos y garantías de partidos políticos de oposición así como los datos relativos a la salud, a la vida sexual y los datos biométricos. Por disposición legal, este tipo de datos necesita autorización previa, expresa, libre, inequívoca del titular de la información para su tratamiento, y no se encuentra obligado a suministrarla, en caso de que sea solicitada por parte de Inmaculada Guadalupe y Amigos S.A.S. en su calidad de Responsable del Tratamiento.
ENCARGADO DEL TRATAMIENTO: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el Tratamiento de datos personales por cuenta del Responsable del Tratamiento.
RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y/o el Tratamiento de los datos.
TITULAR: Persona natural cuyos datos personales sean objeto de Tratamiento.
TRATAMIENTO: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
Inmaculada Guadalupe y Amigos S.A.S. como sociedad comercial cuyo objeto principal es la actividad de restaurantes y servicios conexos respectivamente, en búsqueda de proteger la información de sus comensales, proveedores, clientes, colaboradores, usuarios y del público en general, ha establecido la presente política de tratamiento de datos personales, con el fin de destinar todos los medios necesarios que permitan garantizar la confidencialidad de la información, y generar las buenas prácticas en el tratamiento de la misma, la cual reposa en sus bases de datos, como sujeto Responsable del Tratamiento de la información. De tal manera pone en conocimiento del público en general, la siguiente política que se desarrolla a continuación.
Inmaculada Guadalupe y Amigos S.A.S. en cumplimiento de su misión y visión, establece, reconoce, vela y garantiza disponer de lo necesario para la protección de los datos personales de sus comensales, clientes, proveedores, colaboradores, usuarios, amigos de la casa y del público en general, solicitándole al titular de la información desde un principio, en forma previa, y debidamente informada, la autorización expresa e inequívoca para el tratamiento de la información, cuya finalidad general es el desarrollo de su objeto social.
El Tratamiento se sujeta a los límites que se derivan de la naturaleza de los datos personales, de las disposiciones de la presente ley y la Constitución. En este sentido, el Tratamiento sólo podrá hacerse por personas autorizadas por el Titular y/o por las personas previstas en la presente ley; Los datos personales, salvo la información pública, no podrán estar disponibles en Internet u otros medios de divulgación o comunicación masiva, salvo que el acceso sea técnicamente controlable para brindar un conocimiento restringido sólo a los Titulares o terceros autorizados conforme a la presente ley;
Mensaje informativo, que se comunica en forma verbal o escrita por parte de Inmaculada Guadalupe y Amigos S.A.S. al Titular de la información, a través del cual se manifiesta el tratamiento de la información en bases de datos, se socializa la Política de Tratamiento de la Información, y se expresa la finalidad del tratamiento de los datos personales que serán depositados en nuestras bases de datos.
Es aquella operación de circulación de información que realiza el responsable o encargado del tratamiento de datos personales, con terceros (receptores) que pueden ubicarse al interior o por fuera del país.
Para el caso de datos personales sensibles, se podrá hacer uso y tratamiento de ellos cuando:
El tratamiento de datos personales de niños, niñas y adolescentes está prohibido, excepto cuando se trate de datos de naturaleza pública, y cuando dicho tratamiento cumpla con los siguientes parámetros y/o requisitos:
Cumplidos los anteriores requisitos, el representante legal de los niños, niñas o adolescentes otorgará la autorización, previo ejercicio del menor de su derecho a ser escuchado, opinión que será valorada teniendo en cuenta la madurez, autonomía y capacidad para entender el asunto.
Solicitar al Titular la autorización informándole de manera clara y expresa lo siguiente:
TRATAMIENTO DE DATOS |
ÁREA ENCARGADA |
Colaboradores activos e inactivos |
Gerencia de Talento Humano |
Proveedores |
Gerencia de Compras |
Clientes |
Eventos Publicidad |
Facturación, Deudas y Entidades del sector Financiero |
Gerencia Financiera- Tesorería |
Servicio al Cliente, Quejas y Reclamos. |
Andresología |
Reservas y Anuncios Especiales |
Línea de Atención al Comensal |
Recreación y fotoarte |
Operación |
Sostenibilidad |
Social y Ambiental |
Primeros auxilios |
Seguridad |
El Titular o sus causahabientes que consideren que la información contenida en una base de datos debe ser objeto de corrección, actualización o supresión, o cuando adviertan el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en esta ley, podrán presentar un reclamo mediante escrito motivado dirigido al correo electrónico basesdedatos@andrescarnederes.com de acuerdo con lo siguiente:
S.A.S. debidamente identificado en su calidad de Titular, con la descripción de los hechos que dan lugar a su solicitud y/o reclamo, la dirección, y acompañando los documentos que se quiera hacer valer.
Si la solicitud es la corrección, modificación, actualización o aclaración de la información contenida en nuestras bases de datos, procederemos a realizar el correspondiente registro notificándole la información de conformidad con los datos suministrados por el Titular de la Información.
Si su solicitud es la supresión de los datos contenidos en nuestras bases de datos, dentro de los ocho (8) días siguientes a la decisión de su solicitud, se detendrá el Tratamiento de la información, y procederemos a eliminar en forma permanente la información que repose en nuestras bases de datos.
En cumplimiento de lo establecido en el artículo 10 del Decreto 1377 de 2013, el cual reglamenta la Ley 1581 de 2012 (Estatutaria para la protección de datos personales), nos permitimos informar que hemos recolectado y procesado datos personales con anterioridad al 27 de junio de 2013, con el único fin de utilizar la información exclusivamente con el propósito de la mejora de nuestro servicio y el desarrollo de nuestro negocio.
Inmaculada Guadalupe y Amigos S.A.S. como responsable del Tratamiento de la información que almacena y recolecta datos personales, requiere obtener su autorización para que de manera libre, previa, expresa, voluntaria, y debidamente informada, permita a todas sus áreas (Ministerios) recolectar, recaudar, almacenar, usar, circular, suprimir, procesar, compilar, intercambiar, dar tratamiento, actualizar y disponer de los datos que han sido suministrados y que se han incorporado en distintas bases o bancos de datos de Inmaculada Guadalupe y Amigos S.A.S.
La información obtenida será usada con responsabilidad, juicio y única y exclusivamente con el propósito de mejorar nuestro servicio y el desarrollo de nuestro negocio, manteniendo contacto con los Titulares de la información, respecto de las actividades realizadas por Inmaculada Guadalupe y Amigos S.A.S. en cualquiera de sus establecimientos de comercio, por tanto, ustedes como titulares de la información podrán acceder a conocer la política de tratamiento de datos personales la cual se encuentra consignada y publicada en la página web www.andrescarnederes.com.
En los términos dispuestos por el artículo 10 del Decreto 1377 de 2013, queda autorizada de manera expresa e inequívoca para mantener y manejar toda su información, a no ser que usted le manifieste lo contrario de manera directa, expresa, inequívoca y por escrito dentro de los treinta (30) días hábiles contados a partir de la recepción de la presente comunicación a la cuenta de correo electrónico dispuesta para tal efecto: basesdedatos@andrescarnederes.com.
Si considera que en algún momento le hemos dado uso inapropiado a sus datos, otros diferentes a los descritos en este documento, por favor “jálenos las orejas” y nosotros con gusto procederemos a rectificar, corregir, actualizar o suprimir, enviándonos en correo motivado a basesdedatos@andrescarnederes.com.
Inmaculada Guadalupe y Amigos S.A.S. Garantizará el derecho de acceso cuando, previa acreditación de la identidad del titular, legitimidad, o personalidad de su representante, poniendo a disposición de éste, sin costo o erogación alguna, de manera pormenorizada y detallada, los respectivos datos personales a través de todo tipo de medio, incluyendo los
medios electrónicos que permitan el acceso directo del Titular a ellos. Dicho acceso deberá ofrecerse sin límite alguno y le deben permitir al titular la posibilidad de conocerlos y actualizarlos en línea.
Los titulares podrán consultar la información personal del Titular que repose en cualquier base de datos. En consecuencia, Inmaculada Guadalupe y Amigos S.A.S. garantizará el derecho de consulta, suministrando a los titulares, toda la información contenida en el registro individual o que esté vinculada con la identificación del Titular. Con respecto a la atención de solicitudes de consulta de datos personales Inmaculada Guadalupe y Amigos S.A.S. garantiza:
§ Habilitar medios de comunicación electrónica u otros que considere pertinentes. Establecer formularios, sistemas y otros métodos simplificados, mismos que deben ser informados en el aviso de privacidad.
§ Utilizar los servicios de atención al cliente o de reclamaciones que tiene en operación. En cualquier caso, independientemente del mecanismo implementado para la atención de solicitudes de consulta, las mismas serán atendidas en un término máximo de Quince (15) días hábiles contados a partir de la fecha de su recibo.
§ Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá su consulta, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer plazo.
Los titulares, que consideren que la información contenida en una base de datos debe ser objeto de corrección, actualización o supresión, o cuando adviertan el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en la Ley, podrán presentar un reclamo ante el Responsable del Tratamiento, canalizándola y remitiéndola a través de la dependencia designada y cuyos datos de contacto se concretan más adelante en el numeral 18 del presente documento y que ejercerá la función de protección de datos personales al interior de Inmaculada Guadalupe y Amigos S.A.S.
El reclamo lo podrá presentar el Titular, teniendo en cuenta la información señalada en el artículo 15 de la Ley 1581 de 2012 y en el decreto 1074 de 2015, y demás normas que los modifiquen o adicionen.
Inmaculada Guadalupe y Amigos S.A.S. tiene la obligación de rectificar y actualizar a solicitud del titular, la información de éste que resulte ser incompleta o inexacta, de conformidad con el procedimiento y los términos arriba señalados. Al respecto se tendrá en cuenta lo siguiente:
En las solicitudes de rectificación y actualización de datos personales el titular debe indicar las correcciones a realizar y aportar la documentación que avale su petición. Inmaculada Guadalupe y Amigos S.A.S., tiene plena libertad de habilitar mecanismos que le faciliten el ejercicio de este derecho, siempre y cuando éstos beneficien al titular. En consecuencia, se podrán habilitar medios electrónicos u otros que considere pertinentes. Inmaculada Guadalupe y Amigos S.A.S. podrá establecer formularios, sistemas y otros métodos simplificados, mismos que deben ser informados en el aviso de privacidad y que se pondrán a disposición de los interesados en la página web.
El titular tiene el derecho, en todo momento, a solicitar a Inmaculada Guadalupe y Amigos S.A.S., la supresión (eliminación) de sus datos personales cuando:
Esta supresión implica la eliminación total o parcial de la información personal de acuerdo con lo solicitado por el titular en los registros, archivos, bases de datos o tratamientos realizados por Inmaculada Guadalupe y Amigos S.A.S. Es importante tener en cuenta que el derecho de cancelación no es absoluto y el responsable puede negar el ejercicio del mismo cuando:
Los titulares de los datos personales pueden revocar el consentimiento al tratamiento de sus datos personales en cualquier momento, siempre y cuando no lo impida una disposición legal o contractual. Para ello, Inmaculada Guadalupe y Amigos S.A.S. deberá establecer mecanismos sencillos y gratuitos que permitan al titular revocar su consentimiento, al menos por el mismo medio por el que lo otorgó.
Se deberá tener en cuenta que existen dos modalidades en las que la revocación del consentimiento puede darse. La primera, puede ser sobre la totalidad de las finalidades consentidas, esto es, que Inmaculada Guadalupe y Amigos S.A.S. deba dejar de tratar por completo los datos del titular; la segunda, puede ocurrir sobre tipos de tratamiento determinados, como por ejemplo para fines publicitarios o de estudios de mercado.
Con la segunda modalidad, esto es, la revocación parcial del consentimiento, se mantienen a salvo otros fines del tratamiento que el responsable, de conformidad con la autorización otorgada puede llevar a cabo y con los que el titular está de acuerdo.
En desarrollo del principio de seguridad establecido en la normatividad vigente, Inmaculada Guadalupe y Amigos S.A.S. adoptará las medidas técnicas, humanas y administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
La presente política de Tratamiento de datos personales y de la información deroga todas aquellas disposiciones anteriores, y rige a partir del 31, del mes de diciembre del año 2019.
Estimados comensales, proveedores, usuarios, colaboradores y amigos de la casa.
Como en esta casa somos de Ley, le contamos que INMACULADA GUADALUPE Y AMIGOS EN CIA. S.A. y sus subordinadas (Andrés®), en calidad de responsable del tratamiento recolectamos datos personales con los fines únicos de nuestro negocio, por lo cual tenemos el compromiso y la obligación con ustedes, de obtener la previa, expresa, voluntaria e informada autorización de cada uno, para que nos permita recoger, capturar, almacenar, usar, circular, suprimir, procesar, compilar, intercambiar, dar tratamiento, actualizar y analizar la información y datos que ustedes nos han proporcionado y que reposarán en nuestras bases de datos.
Le queremos comunicar que todo lo anterior se realiza de acuerdo a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 que regulan la Protección de Datos Personales, y según lo estipulado en nuestra Políticas de Tratamiento de Datos Personales que puede ser consultadas aquí: http://www.andrescarnederes.com/POLITICA_DE_TRATAMIENTO_DE_LA_INFORMACION.pdf
Es de aclarar, que la información obtenida será usada con responsabilidad, juicio y única y exclusivamente con el propósito de la mejora de nuestro servicio y el desarrollo de nuestro negocio.
Si considera que en algún momento le hemos dado usos inapropiado a sus datos, otros diferentes a los descritos en este documento, por favor “jálenos las orejas” y nosotros con gusto procederemos a rectificar, corregir, actualizar o suprimir, enviándonos en correo motivado a basededatos@andrescarnederes.com
Estimados comensales, proveedores, usuarios, colaboradores y amigos de la casa.
Como en esta casa somos de Ley, le contamos que INMACULADA GUADALUPE Y AMIGOS EN CIA. S.A. y sus subordinadas (Andrés®), en calidad de responsable del tratamiento recolectamos datos personales con los fines únicos de nuestro negocio, por lo cual tenemos el compromiso y la obligación con ustedes, de obtener la previa, expresa, voluntaria e informada autorización de cada uno, para que nos permita recoger, capturar, almacenar, usar, circular, suprimir, procesar, compilar, intercambiar, dar tratamiento, actualizar y analizar la información y datos que ustedes nos han proporcionado y que reposarán en nuestras bases de datos.
Le queremos comunicar que todo lo anterior se realiza de acuerdo a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 que regulan la Protección de Datos Personales, y según lo estipulado en nuestra Políticas de Tratamiento de Datos Personales que puede ser consultadas aquí: http://www.andrescarnederes.com/POLITICA_DE_TRATAMIENTO_DE_LA_INFORMACION.pdf
Es de aclarar, que la información obtenida será usada con responsabilidad, juicio y única y exclusivamente con el propósito de la mejora de nuestro servicio y el desarrollo de nuestro negocio.
Si considera que en algún momento le hemos dado usos inapropiado a sus datos, otros diferentes a los descritos en este documento, por favor “jálenos las orejas” y nosotros con gusto procederemos a rectificar, corregir, actualizar o suprimir, enviándonos en correo motivado a basededatos@andrescarnederes.com
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE ADQUISICIÓN DE BOLETERÍA PARA EL INGRESO AL EVENTO PRIVADO “YAKA YEKE OSCURUMBEKE”, EN LOS ESTABLECIMIENTOS DE COMERCIO ANDRÉS CARNE DE RES Y ANDRÉS D.C.
CONDICIONES GENERALES:
1. Cada boleta representa el derecho de entrada al evento privado denominado “Yaka Yeke Oscurumbeke” que se llevará a cabo en los establecimientos de comercio Andrés Carne de Res y/o Andrés D.C.
2. El evento privado se llevará a cabo el día sábado 29 de octubre de 2016. El ingreso a las instalaciones del evento será desde las 7:00 p.m.
3. La boleta representa el derecho de entrada al establecimiento de comercio elegido por usted, bien sea para Andrés Carne de Res ubicado en Chía Cundinamarca, o en Andrés D.C. en la ciudad de Bogotá.
4. El derecho de entrada, no garantiza ubicación de mesas, sillas, locación, preferencias,
5. Los valores de la boletería son los siguientes:
a. Andrés Carne de Res ® – Chía Cundinamarca, Colombia: Valor Total: $60.000 impuestos incluidos.
b. Andrés D.C. ® - Bogotá D.C. Colombia: Valor Total: $50.000 impuestos incluidos.
6. El número máximo de boletas permitida por transacción y por persona es de 10 unidades.
7. Andrés® se reserva el derecho de admisión y permanencia de la personas que asisten a sus establecimientos de comercio ubicados en las ciudades de Bogotá y Chía.
CONDICIONES DE VENTA.
1. La venta de boletería se realizará a través de la página web www.andrescarnederes.com
2. El usuario deberá registrar sus datos personales al momento de realizar la transacción, conociendo previamente la política de tratamientos de datos personales establecida por la Organización.
3. Una vez realizada y confirmada la transacción a través de la página web, el usuario deberá acercarse a alguno de los siguientes establecimientos para reclamar su(s) boleta(s):
Andrés Carne de Res ubicado en el municipio de Chía, Cundinamarca, Andrés D.C. ubicado en la Calle 82 No. 11 – 15 y/o en La Plaza de Andrés de los centros comerciales El Retiro, Gran Estación, Hacienda Santa Bárbara o Santafé.
4. Para reclamar la(s) boleta(s), el usuario deberá presentar su documentos de identificación personal y el código QR que emite la página web, al momento de realizar la transacción.
5. El usuario podrá ejercer la facultad de retracto respecto de la adquisición de la boletería en línea, a partir del lunes 24 de octubre del 2016, con el fin de solicitar: cambio de establecimiento de comercio (ACR y/o ADC) o en su defecto, la devolución total del dinero pagado. Para ejercer el derecho de retracto, el usuario tesorería@andrescarnederes.com;
6. La devolución del dinero se realizará a más tardar dentro de los treinta (30) días calendarios siguientes al momento en que haya ejercido la facultad de retracto, y se encuentra condicionada a la devolución completa, íntegra y efectiva de la(s) boleta(s) adquirida(s) en el punto de venta en donde realizó la transacción, en las mismas condiciones en las que las recibió y bajo su propia costa y riesgo.
7. Andrés® dispone de una venta inicial de doscientas (200) unidades a través de su página web, o hasta agotar existencias.